Termos de uso

1. Quem presta o serviço

O Telatto é um serviço de vídeo assíncrono: a pessoa grava a tela, a câmera e o microfone pelo navegador ou pelo aplicativo do Telatto para Windows, o vídeo vai para o servidor do Telatto e ela compartilha um link.

Quem presta o serviço e vende os planos é a ConceittoLabs Software Ltda., CNPJ 67.063.026/0001-50, com sede na Rua Padre Rolim, 769, sala 902, Santa Efigênia, Belo Horizonte (MG), CEP 30130-094. Nestes termos, “Telatto”, “nós” e “nosso” se referem a ela.

Quem contrata é a empresa cliente. “Você” é essa empresa, representada por quem administra a conta dela, e “pessoas da empresa” são todas as que ela coloca no Telatto.

2. Conta e acesso

Qualquer empresa pode criar uma conta pelo site, no plano Livre. Quem cria a conta declara ser maior de idade e ter autorização para representar a empresa, e passa a ser o primeiro administrador dela.

A senha do primeiro acesso vai para o e-mail informado, e o Telatto pede uma senha nova logo na primeira entrada. O mesmo vale para cada pessoa que o administrador convida.

Quem administra adiciona e desativa as pessoas da empresa, decide quem também administra e responde pelo uso que elas fazem do Telatto.

Cada pessoa tem o próprio login e cuida da própria senha. Não compartilhe a senha com ninguém. Se suspeitar que alguém a conhece, troque-a e avise o suporte (seção 6).

Uma pessoa pode participar de mais de uma empresa com o mesmo login. Em cada uma, vale o que aquela empresa decidir.

3. Planos, pagamento e cancelamento

Planos

O Telatto tem quatro planos: Livre, Time, Empresa e Soberano. O que cada um inclui (pessoas, gravações e espaço) e quanto custa está na página Preços do site.

O Livre é grátis e não pede cartão.

O Time e o Empresa são pagos no cartão de crédito, por mês ou por ano. A assinatura se renova sozinha ao fim de cada período, cobrada no mesmo cartão, até ser cancelada. No ciclo anual, avisamos por e-mail 15 dias antes da renovação.

O Soberano é contratado com o nosso comercial, com contrato próprio. No que o contrato for diferente destes termos, vale o contrato.

Preço

O preço é o da página Preços no dia da assinatura. Se o preço de um plano mudar, o novo valor vale só para quem assinar depois da mudança: quem já assina continua pagando, no plano que contratou, o preço da contratação.

Pessoa extra e mudança de plano

Cada plano pago inclui um número de pessoas. Para ter mais, a empresa contrata pessoas extras, pelo preço da página Preços.

• No ciclo mensal, o valor da pessoa extra, proporcional aos dias que faltam no período, entra na próxima cobrança.
• No ciclo anual, o valor proporcional ao que falta do ano é cobrado no cartão na hora, e a pessoa só é liberada depois que o pagamento é aprovado.

Subir de plano no meio do período segue a mesma regra. Descer de plano e trocar de ciclo valem no fim do período já pago.

Desativar uma pessoa não diminui a cobrança sozinho: para reduzir as pessoas extras, quem administra ajusta a quantidade em Assinatura, no painel, e a mudança vale na próxima cobrança.

Descer de plano não apaga nada. Se a empresa ficar acima dos limites do plano novo, os vídeos e os links continuam funcionando e as pessoas continuam ativas, mas gravar e enviar vídeos novos fica bloqueado até a empresa voltar para dentro dos limites ou subir de plano.

Atraso no pagamento

Se o cartão recusar uma cobrança, avisamos por e-mail e no painel, e quem administra pode trocar o cartão em Assinatura. O uso continua normal enquanto a cobrança é tentada de novo: a primeira tentativa é no dia do vencimento (D), e as outras em D+1, D+4 e D+9.

Se a última tentativa também for recusada, a empresa fica restrita: ninguém grava nem envia vídeo novo, mas os vídeos que já existem continuam acessíveis e os links públicos continuam abrindo.

Depois de 30 dias restrita, a empresa é suspensa: o painel fica bloqueado para todos, menos a página Assinatura, que quem administra continua acessando para pagar. Os links públicos continuam abrindo.

Pago o que estava pendente, a restrição ou a suspensão termina e a empresa volta ao uso normal.

Os dados de uma empresa suspensa ficam guardados por 90 dias a partir da suspensão. Depois desse prazo, a equipe do Telatto pode apagá-los, avisando quem administra a empresa por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência.

Cancelamento

Quem administra cancela a assinatura em Assinatura, no painel, quando quiser. O cancelamento vale no fim do período já pago, sem estorno, e até lá tudo funciona como antes.

Depois, a empresa volta para o plano Livre e nada é apagado. Se ela tiver mais do que o Livre permite, vale a regra de descer de plano: o que existe continua funcionando, e gravar e enviar vídeo novo fica bloqueado.

Nota fiscal

A nota fiscal de serviço (NFS-e) é emitida pela contabilidade da Conceitto e chega em separado, fora do Telatto. O recibo de cada pagamento vai por e-mail.

4. Uso permitido

O Telatto serve para gravar e compartilhar vídeos de trabalho. Não é permitido usá-lo para:

• gravar, guardar ou compartilhar conteúdo ilegal, ou que viole direitos de outras pessoas, como direito autoral, imagem e privacidade;
• gravar outras pessoas sem base legal para isso, como o consentimento delas quando a lei o exigir;
• expor dados pessoais de outras pessoas sem necessidade ou sem autorização;
• enviar vírus ou programas maliciosos, ou tentar invadir, sobrecarregar ou contornar a segurança e os limites do serviço;
• aplicar golpes ou mandar mensagens em massa que ninguém pediu.

Se soubermos de uso proibido, podemos tirar o conteúdo do ar e suspender o acesso de quem o publicou, avisando quem administra a empresa.

5. O conteúdo que você grava

Os vídeos, as miniaturas, as transcrições e os comentários são da sua empresa. O Telatto não fica dono de nada disso e só trata esse conteúdo para prestar o serviço: guardar, gerar a miniatura e a transcrição, exibir a quem tem acesso e entregar pelos links que a empresa cria.

Você garante que tem o direito de gravar o que aparece na tela, na câmera e no microfone, e responde pelo que grava e compartilha.

Quem decide quem assiste é a empresa. Por padrão, ninguém de fora da empresa vê um vídeo. Quem gravou pode criar um link para quem é de fora, com ou sem senha e com ou sem validade, pedir nome e e-mail antes de o vídeo tocar, decidir se ele pode ser baixado e comentado, e desligar o link quando quiser. Quem administra a empresa também pode.

Quem gravou e quem administra podem baixar os vídeos pelo painel, um a um, enquanto a empresa tiver acesso ao painel.

Apagar um vídeo no painel é definitivo: o vídeo, a miniatura, a transcrição e os comentários são apagados assim que a exclusão é confirmada. Se o arquivo não puder ser removido do servidor na hora, ele é apagado pela equipe do Telatto em até 30 dias. Cópias de segurança, se houver, guardam os dados por até 30 dias.

Cancelar a assinatura não apaga nada: a empresa volta para o plano Livre com os vídeos e os links como estavam. Para apagar a conta da empresa e tudo o que está nela, quem administra pede pelo e-mail do suporte (seção 6).

6. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para o Telatto ficar no ar o tempo todo, mas não prometemos que ele funcione sem nenhuma interrupção ou erro. Os planos Livre, Time e Empresa não têm garantia de disponibilidade; o Soberano pode ter, se o contrato disser.

Quando uma manutenção programada for tirar o Telatto do ar, avisamos quem administra cada empresa, por e-mail, com pelo menos 48 horas de antecedência.

O suporte atende pelo e-mail suporte@telatto.com, em dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília).

7. Responsabilidades

O Telatto responde por prestar o serviço como estes termos descrevem e por proteger os dados que guarda, como explica a Política de privacidade.

A empresa responde pelo conteúdo que as pessoas dela gravam e compartilham, pelo uso que fazem da conta e pelos links que decidem abrir para fora.

O Telatto não responde por:

• falhas da internet, do computador ou do navegador de quem usa;
• vídeos que alguém da empresa apagou;
• o que quem recebeu um link faz com o vídeo, como repassar o link ou guardar o arquivo quando o download está liberado;
• danos indiretos, como lucro que deixou de ser obtido.

Quando o Telatto tiver de indenizar, o valor fica limitado ao que a empresa pagou ao Telatto nos 12 meses anteriores ao fato.

Nada nestes termos tira direitos que a lei garante a quem é consumidor.

8. Mudanças nestes termos

Podemos mudar estes termos quando o serviço ou a lei mudar. A data da última atualização fica no alto desta página.

Quando a mudança afetar os direitos ou a cobrança de quem já usa o Telatto, avisamos quem administra cada empresa, por e-mail, com pelo menos 30 dias de antecedência. Mudança de preço segue a seção 3: não muda o preço de quem já assina.

Quem não concordar pode cancelar a assinatura, como diz a seção 3. Continuar usando o Telatto depois que a mudança valer é aceitar os termos novos.

9. Contato e foro

Dúvidas sobre estes termos: contato@telatto.com.

Estes termos seguem as leis do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte (MG) para resolver qualquer questão sobre estes termos. Quando a empresa cliente for consumidora, vale o foro do domicílio dela, como garante o Código de Defesa do Consumidor.